O CitaPro agora vive no seu WhatsApp Instagram Messenger site

Todas as suas conversas em uma única caixa de entrada. Elio, seu agente de IA, responde, agenda horários, transfere para sua equipe quando necessário e lembra de cada cliente.

Teste grátis por 7 dias

Clínicas, spas, salões e consultórios em toda a América Latina já atendem com o CitaPro

Quatro canais. Uma só caixa de entrada.

Conecte WhatsApp, Instagram, Messenger e o chat do seu site. Cada mensagem chega em Conversas, onde sua equipe responde, atribui, etiqueta e filtra sem trocar de app.

  • Equipes e atribuição Distribua conversas entre Recepção, Vendas ou quem você decidir.
  • Etiquetas e filtros Cliente novo, urgente, acompanhamento: encontre qualquer chat em segundos.
  • Em tempo real As mensagens chegam na hora, no computador e no celular.

Elio responde por você, a qualquer hora.

Segue suas instruções, conhece seus serviços e agenda direto no seu calendário do CitaPro. Enquanto você atende —ou dorme— seu negócio continua respondendo.

  1. Atende 24/7

    Responde em segundos, em todos os canais que você atribuir.

  2. Agenda por você

    Consulta a disponibilidade real e cria, move ou cancela horários.

  3. Ações Quando → Fazer

    Regras para responder, etiquetar, enviar arquivos ou transferir.

  4. Teste antes

    Converse com seu agente na pré-visualização antes de ativá-lo.

Sabe quando passar o chat para sua equipe.

Você decide quando transferir: uma reclamação, uma pergunta clínica ou um cliente que pede para falar com uma pessoa. Elio entrega a conversa à equipe certa, com todo o contexto.

  1. Detecta Identifica a intenção do cliente segundo suas regras.
  2. Transfere Envia o chat para a equipe ou pessoa certa.
  3. Notifica Sua equipe recebe o aviso em tempo real, com todo o histórico.

Lembra de cada cliente, para que ninguém repita nada.

Elio guarda memórias ao resolver cada chat: preferências, horários, canal favorito e objeções. Na próxima conversa usa esse contexto, e você pode revisar e editar quando quiser.

  • Criadas sozinhas ao fechar cada chat
  • Editáveis pela sua equipe
  • Privadas por cliente

Transforme o que você já sabe em respostas.

Crie bases de conhecimento a partir do seu site, de um PDF ou escrevendo suas perguntas frequentes. Elio responde com as informações do seu negócio e envia fotos, vídeos ou áudios quando o cliente precisa.

E tudo o que você já ama no CitaPro.

O Inbox se conecta à agenda, aos seus clientes e aos seus relatórios. Uma plataforma, nenhum app solto.

  • Lembretes automáticos Confirmações e lembretes pelo canal que você escolher.
  • Site de agendamento 24/7 Seus clientes agendam sozinhos por um link.
  • Fichas e histórico clínico Todas as informações do paciente, organizadas.
  • Termos de consentimento digitais Assinatura online, sem papel.
  • Avaliações no Google Peça avaliações automaticamente após cada atendimento.
  • Google Agenda Sincronização nos dois sentidos.
  • Relatórios do Inbox Volume, tempos de resposta, satisfação e desempenho do Elio.

Negócios que já atendem melhor

  • Ahora tenemos el control total de nuestra agenda, nuestros clientes pueden agendar sus citas automáticamente y recibir recordatorios.

    Divina Essenza Peru

  • Antes perdíamos clientas por no contestar a tiempo por Instagram y WhatsApp. Ahora Elio responde y agenda solo, y nosotras nos enfocamos en atender.

    Glam Spa Salão de beleza · Colômbia

  • Nuestros tratamientos son por sesiones y los recordatorios automáticos hicieron que casi nadie falte a la siguiente cita.

    Foto Depil Centro de fotodepilação · Equador

  • Disfruto viajar y conocer nuevos lugares, pero gracias al software puedo mantenerme al tanto de las citas agendadas, monitorear o modificar la agenda de mis colaboradores.

    Esperanza Ferrá Soto Equador

  • Tenemos el historial de cada paciente y su agenda en un solo lugar. Elio resuelve las dudas de precios y horarios a cualquier hora.

    Dorian Skin Regeneração da pele · México

  • Llevamos varias profesionales y servicios, y con CitaPro cada una tiene su agenda clara. Los clientes reservan solos desde el link.

    Solutions Estética y Spa Estética e spa · Costa Rica

  • Nuestros clientes nos escriben por WhatsApp e Instagram y ahora todo llega a una sola bandeja. Nadie se queda sin respuesta.

    Casa Ambar Detox e spa

Escolha como quer crescer

Todos os planos incluem o novo Inbox e o Elio. Teste grátis por 7 dias.

PRO

Comece a automatizar o seu negócio com IA e organize a sua consulta de forma profissional.

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  • Consentimentos informados digitais
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  • Personalização de agendamentos (Perguntas)
  • Relatórios e Métricas
Mais popular

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Automatize a sua operação e gerencie o seu negócio com maior controle e acompanhamento inteligente.

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  • Envio de imagens, áudios e arquivos (em seguimentos)
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  • Até 10 profissionais
  • Fichas / histórico clínico
  • Consentimentos informados digitais
  • Todas as funcionalidades do Plano Pro
  • Campos personalizados para clientes
  • Estados de reservas personalizados
  • Acesso à API

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  • Envio de imagens, áudios e arquivos na conversa
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  • Consentimentos informados digitais
  • Suporte prioritário e gerente de conta dedicado
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Incluído em todos os planos
  • Lembretes automáticos ilimitados
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  • Sincronização com Google Calendar
  • Avaliações automáticas no Google Business
  • Relatórios e métricas

Perguntas frequentes

Não encontrou a resposta? Escreva para nós e nossa equipe ajuda você.

O que é o Inbox do CitaPro?

É uma caixa de entrada única onde chegam as mensagens do WhatsApp, Instagram, Messenger e do chat do seu site. Ali sua equipe responde, atribui, etiqueta e filtra conversas, e o Elio, seu agente de IA, atende e agenda horários no seu calendário do CitaPro.

Quais canais posso conectar e como?

WhatsApp com as credenciais da API oficial da Meta (Cloud API), Instagram autorizando com o Facebook a página vinculada à sua conta profissional, Messenger com sua página do Facebook, e o chat do site colando um código antes de </body> no seu site. Cada canal guia você passo a passo na conexão.

É a API oficial do WhatsApp?

Sim. Recomendamos conectar o WhatsApp pela API oficial da Meta (Cloud API), que é estável e não coloca seu número em risco. Também existe a conexão por QR code, mas ela não é oficial: seu número pode sofrer limitações ou bloqueios, e o uso é por sua conta e risco.

A Meta cobra pelas mensagens do WhatsApp?

Com a API oficial, a Meta cobra as mensagens conforme as tarifas dela, então você precisa cadastrar um método de pagamento na sua conta do Business do Facebook. Para escrever a um cliente fora da janela de 24 horas, usam-se modelos (templates), que você cria no Inbox e a Meta aprova.

O que o Elio faz e quando passa a conversa para minha equipe?

O Elio responde seus clientes nos canais que você atribuir, no horário que definir e seguindo suas instruções: tira dúvidas e agenda, remarca ou cancela horários. Com as ações «Quando → Fazer» você decide quando ele transfere o chat para uma equipe ou pessoa (por exemplo, uma reclamação ou uma pergunta clínica), e sua equipe recebe o aviso em tempo real com todo o histórico.

Como o Elio aprende sobre o meu negócio?

Você dá instruções ao criá-lo e o alimenta com bases de conhecimento: importe seu site a partir de uma URL, envie um PDF ou DOCX, escreva guias e perguntas frequentes, ou reutilize a base de outro agente. Também pode anexar fotos, vídeos ou áudios para ele enviar. Antes de ativá-lo, você o testa no chat de pré-visualização.

O que são as memórias de clientes?

São dados que o Elio guarda ao resolver cada conversa: preferências, horários, canal favorito ou objeções. No próximo chat ele usa esse contexto para que o cliente não precise repetir nada. Sua equipe pode revisá-las e editá-las quando quiser.

Quantas conversas com IA cada plano inclui?

O plano PRO inclui 1.000 conversas com IA por mês (US$ 0,10 por conversa adicional), o Business 2.000 (US$ 0,09 adicional) e o Premium 4.000 (US$ 0,09 adicional). Se precisar de mais, você compra créditos no Inbox e pode ativar a recarga automática.

Minha equipe pode atender do mesmo lugar?

Sim. Você cria equipes como Recepção ou Vendas, atribui conversas ou as distribui automaticamente, usa etiquetas para organizá-las e tudo é atualizado em tempo real. Em Relatórios você vê o volume de conversas, os tempos de resposta, a satisfação dos clientes e o desempenho do Elio.

Já uso o CitaPro com WhatsApp. O que acontece com minhas automações?

Você pode migrar sua conta para o novo Inbox pelo app: seus fluxos de trabalho, acompanhamentos e sua conexão do WhatsApp passam para o Inbox, e sua configuração de agente de IA vira um agente do Inbox. A migração não pode ser desfeita e, ao terminar, um tour guiado mostra onde ficou tudo.

Seu negócio, disponível em todos os canais.

Conecte seu WhatsApp, Instagram, Messenger e site hoje. O Elio cuida do resto.

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